الخطوات الأولى
عند تسرّب المياه، تتمثل الأولوية في إيقاف تدفقها واستدعاء خدمة الطوارئ وتوثيق الأدلة. لا تكتفِ باتصال شفهي: دوّن رقم البلاغ ووقت التواصل والاسم الكامل لموظف تلقي البلاغات.
الخطوات
- فصل الكهرباء عن المناطق الخطرة إذا وُجد خطر حدوث تماس كهربائي؛
- إبلاغ شركة الإدارة أو جمعية الملاك أو تعاونية الإسكان والبناء أو خدمة الطوارئ؛
- طلب تحرير محضر واقعة تسرّب المياه؛
- تصوير جميع الأضرار بالصور والفيديو؛
- دعوة المتسبب المفترض إلى المعاينة؛
- عدم التخلص من الأغراض المتضررة قبل توثيقها؛
- طلب معاينة خبير وحساب قيمة الأضرار.
إذا لم تحضر شركة الإدارة، فأرسل طلبًا خطيًا ووثّق الرفض واجمع الأدلة بنفسك بمشاركة شهود.